常见问题与排障

登录与账户

为什么点击 SSOS 登录后没有返回？

确认地址栏仍位于 finlaw.cloud 官方域名，完成登录后重新打开 Content Studio。若问题持续，记录发生时间和浏览器版本。

为什么账号名称被截断？

长名称会按单行省略显示，完整 email 可在账号菜单查看；不应扩张侧栏或造成页面横向滚动。

内容与 revision

为什么修改后需要重新审核？

审核证据绑定具体 revision。母稿、平台版本或素材任一变化都会使旧批准失效。

为什么平台版本不能保存？

检查平台字数、标签、图片与禁用词提示，并确认当前页面没有显示登录过期。

素材

上传成功但审核仍阻塞

文件存在不等于权利证据完整。补齐来源、授权期限、肖像、音乐或 AIGC 声明后重新审核。

点了 AI 生成封面图为什么没有立刻出图？

出图是后台任务：提交只返回排队位置，完成后才写入素材库。上游不返回预计完成时间，所以面板只给排队位置而不给百分比；排队中看不到图是预期行为，不是失败。离开本页或关掉标签页都不会打断任务，回到本页会立即补一次状态。想停止可以点“取消”——排队中的任务取消后不会开始上游调用，也不会留下素材；已经失败的任务用“重试”只重跑那一张。详见 素材管理与 AI 封面图。

为什么网页端没有生成图文卡组的按钮？

卡片渲染只在桌面端有通道：网页端没有可用的在线光栅化运行时，所以那个入口在浏览器里保持不可点，并写明“图文卡组只在桌面端生成”，不提供点了没结果的按钮。需要图卡时改用桌面端；网页端仍可提交封面候选。这是运行时差异，不是审核或权限被拒。

发布与排期

为什么只显示 dry-run？

这是默认安全策略。真实发布必须同时满足平台授权、审核通过、人工批准与逐次确认。

显示与浏览器

建议使用当前版本 Chrome、Edge 或 Safari。若出现布局异常，先恢复浏览器缩放为 100%，再刷新页面。

联系支持

仍无法解决时发送邮件至 contact@finlaw.cloud，附上发生时间、页面名称、浏览器版本和不含敏感信息的截图。不要发送 Cookie、密码或 token。